Tourisme : Le Comptoir des Loisirs décroche le label national « Destination d’Excellence »

« Cette distinction vient reconnaître la qualité du travail accompli par les équipes du Comptoir des Loisirs pour faire d’Évreux et de son territoire une destination toujours plus accueillante, accessible, qualitative et responsable », se félicite Stéphane Simon, vice-président en charge du tourisme de l’agglomération Évreux Portes de Normandie dont le Comptoir des Loisirs est une émanation.

Succédant au label Qualité Tourisme, que le Comptoir détenait déjà, Destination d’Excellence constitue désormais la référence nationale en matière de qualité de l’accueil touristique.

L’obtention de ce label est le résultat d’une évaluation réalisée par un cabinet extérieur indépendant, selon le référentiel national applicable aux offices de tourisme, décliné en 194 critères.

À noter que le label associe désormais deux exigences complémentaires : l’excellence de l’accueil et des services, ainsi qu’un engagement renforcé en faveur d’un tourisme écoresponsable.

« Cette labellisation est aussi un atout pour l’attractivité de notre territoire », poursuit Stéphane Simon. Le label Destination d’Excellence marque également une évolution importante dans la conception de la qualité touristique : « L’excellence ne se mesure plus uniquement à la qualité de l’accueil : elle intègre également la capacité à réduire son impact environnemental, à favoriser des pratiques responsables et à inscrire le tourisme dans une relation durable avec le territoire et ses habitants. »

Cette distinction récompense une démarche construite dans une logique d’amélioration continue :

• un accueil personnalisé et attentif aux attentes des visiteurs ;
• une information fiable, actualisée et adaptée aux différents publics ;
• une équipe engagée dans le conseil et l’accompagnement des visiteurs ;
• une attention particulière portée à l’accessibilité et à l’inclusion ;
• l’écoute et la prise en compte de la satisfaction des visiteurs ;
• une démarche de progrès continu dans la qualité des services proposés.

« Avec ce nouveau label, le Comptoir des Loisirs conforte son positionnement comme porte d’entrée vers Évreux et son agglomération, au service des visiteurs comme des habitants », souligne Guy Lefrand, président d’EPN , « Le tourisme est un levier qui contribue à l’attractivité du territoire, une priorité de notre agglomération. »

Ce label est attribué par Atout France, l’agence de développement touristique de la France.

« Ce label souligne votre professionnalisme, votre sens de l’accueil et votre vision stratégique pour un tourisme durable et attractif », se félicite à son tour Christelle Chassagne, présidente d’ADN Tourisme, la fédération nationale des organismes institutionnels du tourisme.